Preguntas Frecuentes

¿Cómo se la medida de mi anillo?

En Carpediem Joyas, entendemos que comprar un anillo sin probarlo puede ser un desafío. Pero ¡no te preocupes! Hemos simplificado este proceso para vos.
Cada uno de nuestros anillos está etiquetado con un número (N°6, N°7, etc.), que representa su diámetro. Saber tu talla de anillo es tan fácil como encontrar un anillo que ya tengas y medir su diámetro. Luego, compara ese diámetro con nuestros números de anillo para encontrar tu talla perfecta.

A continuación, hemos proporcionado una tabla de tallas y un ejemplo ilustrativo para facilitar tu elección

Primer Paso: Medir el díametro de mi anillo. En este caso el anillo tiene 19mm. 

Segundo paso: Compara el díametro con la tabla de talles.

¿Puedo DEVOLVER mi pedido?

Si no estás conforme con nuestro producto, te damos un plazo de 10 días corridos (a partir de la recepción del pedido) para devolvernos cualquier pedido realizado en nuestra web.
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